Lo que no se puede medir, no se puede mejorar y entender las ventajas que puede ofrecer un sistema de gestión por procesos de negocio independientemente del tamaño, es el primer paso hacia una nueva etapa en la empresa, donde la optimización de procesos ahorrará costos, impulsará la productividad y la hará más competitiva.
La gestión de procesos es una manera de organización del trabajo con la finalidad de una mejora continua de las actividades de una organización. Es fundamental que se identifiquen y documenten todos los procesos que se llevan a cabo dentro de la misma, para que de esa manera todo funcione coordinadamente para alinear a los objetivos estratégicos y las necesidades del cliente.
Entre otras ventajas de la gestión por procesos, citamos las tres siguientes:
Visión global: La visión por procesos facilita tener una visión global que dota a la organización de una mayor flexibilidad y puede animar a hacer nuevas inversiones más fácilmente, pues la empresa está orientada a un objetivo muy claro, así como hacerlo de un modo innovador, siempre dentro de un riesgo controlado.
- Mayor eficiencia: La gestión por procesos permite establecer objetivos y subsanar problemas tanto a nivel de proceso individual como de macroproceso o conjunto de procesos. Además, esa visión de conjunto en pos de una meta o metas concretas ayuda a mejorar la eficiencia, a identificar aquellos puntos en los que falla el proceso y también consigue motivar a los trabajadores en distintos aspectos, fomentando la productividad y el talento creativo.
- Más flexibilidad: A diferencia de las empresas que se organizan de forma tradicional, siguiendo un organigrama, la gestión por procesos se orienta a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos siguiendo la estrategia general de la empresa. Ello obliga a que el personal y los directivos estén muy involucrados, y precisamente por esta razón será también más fácil y rápido optimizar la gestión y hacerlo con una mayor flexibilidad, tanto a nivel individual como global.
Operational Excellence Business Partner
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