¿Cómo saber que se cumplen los requisitos en los Sistemas de Gestión?

La recomendación siempre es realizar un primer diagnóstico conocido como línea base para determinar cómo la empresa cumple con cada requisito. A esto, en Opex Business Partner, lo conocemos como Checklist de Línea Base. Este instrumento es sencillo y contiene todos los requisitos que vamos a implementar, así como el nivel de madurez de cada uno.

Al momento de revisar cada requisito debemos preguntarnos si el cumplimiento es realmente consistente. Por ejemplo, para cumplir con el requisito 7.2 Competencia, no es suficiente con tener los perfiles, curriculums documentados y plan de capacitaciones, con lo que se cumpliría de manera mínima el requisito, también es importante evidenciar que se cuenta con temas de capacitación coherentes con las necesidades de los puestos y del negocio, que se cuente con estándares para los legajos y procesos de capacitación, y registros de cada parte del proceso, con lo que se alcanzarían niveles de madurez más altos.

También es importante señalar que no se busca tener la mayor cantidad de documentos sino los necesarios para que el cumplimiento sea consistente con los objetivos del proceso.

Caso Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental – OEFA

En el OEFA, se cumple el requisito 7.2 Competencia con una serie de elementos integrados de los Sistemas de Gestión de Calidad y Antisoborno, entre los cuales se tiene el expediente de ingreso de cada persona, y las evidencias del resultado de cada instrumento aplicado en el proceso de contratación. Asimismo, se tiene un programa de capacitación que se retroalimenta anualmente de los resultados de los procesos, lo que es reportado por los dueños de procesos. Además, en esta institución se cumple con los controles de debida diligencia por lo que aplican evaluaciones especiales en caso la posición se encuentre expuesta a riesgos de soborno.

Este nivel de cumplimiento es alto, ya que no solo se enfocan en cumplir, sino en alcanzar altos niveles de desempeño.

¿Cuáles son los factores de éxito al implementar Sistemas de Gestión ISO?

Definitivamente el área de resultado clave para la implementación de Sistemas de Gestión ISO, es el enfoque hacia las personas. De manera independiente si el Sistema de Gestión a implementar cumple con normas ISO 9001 Calidad, ISO 37001 Antisoborno, ISO 37301 Cumplimiento, u otros, siempre el factor personas es clave para el desempeño del proceso.

En Opex Business Partner proponemos que los Sistemas de Gestión deben ser diseñados por personas para personas, es decir, no orientarlos solo para certificar o solo para estandarizar. Para efectos prácticos en la fase preliminar de diagnóstico de línea base debemos comprender la cultura organizacional y los valores observables. Es decir, debemos comprender cómo las personas interactúan con su entorno, en relación con los Sistemas de Gestión, y sobre ello debemos diseñar un sistema altamente funcional.

Caso Superintendencia Nacional de Registros Públicos – SUNARP

En la SUNARP, se cumple el requisito 5.2 Roles, Responsabilidades y Autoridades, en niveles estratégicos y operativos. Por un lado, la Alta Dirección se compone de un Comité Gerencial, en el que participan el Jefe de la Zona, y los dueños de procesos. Este Comité es especialmente importante porque los resultados del Sistema de Gestión de Calidad se muestran a todas las Jefaturas y se toman decisiones colaborativas y colegiadas considerando los reportes de desempeño y resultados de indicadores.

Asimismo, se ha organizado un equipo de facilitadores de calidad, o representantes de cada área, que tienen el rol de coordinar en sus propias áreas el plan de trabajo del Sistema de Gestión. La responsabilidad del Comité de los Facilitadores ha sido formalizada para asegurar que aporten de manera directa a los resultados del área, y por consiguiente a los resultados de la propia organización.

¿Cómo integrar los valores de la organización en los Sistemas de Gestión ISO?

Tal vez es un tema que aún no logra integrarse del todo es la relación real y observable entre la visión y misión de la empresa y los Sistemas de Gestión. Esto sucede porque parte de la propuesta de valor de la empresa se gestiona de manera paralela a los sistemas de trabajo existentes.

En Opex Business Partner proponemos que los Sistemas de Gestión existentes, ya sea de Calidad, Antisoborno, Medio Ambiente, Seguridad y Saludos, Contabilidad, Finanzas, u otros, deben integrarse con el modelo de operaciones y funcionar como una sola filosofía de trabajo.

Caso Colegio Santa María Marianistas

En el Colegio Santa María Marianistas, su modelo de operaciones está constituido por diversos Sistemas de Gestión que funcionan de manera integrada, como el de acreditaciones académicas internacionales, seguridad y salud en el trabajo, calidad en base a la norma ISO 9001, y de organizaciones educativas basada en la norma ISO 21001. Además, su modelo católico Marianistas propone una educación de calidad e integrada con valores católicos.

El Colegio ha logrado integrar sus valores Marianistas integrándolos en toda su cadena operacional, y se puede evidenciar en el aula de clases, actividades curriculares y extracurriculares, y en la relación con estudiantes, padres de familia y grupos de interés. Un buen ejemplo de ello es la retroalimentación que se recibe de las actividades de voluntariado y como esta se relaciona con cada valor Marianista para finalmente proponer mejoras para un siguiente periodo.

Conclusión sobre el Sistema de Gestión

Los casos de éxito en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, Antisoborno ISO 37001 y de Organizaciones Educativas ISO 21001; evidencia la importancia de un enfoque centrado en las personas para lograr altos niveles de desempeño. Además, se resalta la necesidad de comprender la cultura organizacional y los valores al diseñar estos sistemas, integrándolos con los procesos existentes y/o implementadas para operar como una sola filosofía de trabajo. Por ejemplo, OEFA y SUNARP se enfocan en alcanzar altos niveles de desempeño, mientras que el caso del Colegio Santa María Marianista promueve una educación de calidad en línea con sus principios católicos.

En Opex Business Partner contamos con servicios de Implementación y Auditoría de Sistemas de Gestión ISO, donde primero se realiza un diagnóstico empresarial para posteriormente desarrollar un plan de trabajo especializado. Además de realizar una auditoría interna para verificar los resultados, contamos con especialistas especializados en distintos rubros, lo que facilita la comprensión de las necesidades de nuestros clientes. Si deseas agendar una cita gratuita con nuestro Gerente General, Gary Lopez Rojas solo debes escribirnos vía WhatsApp. Para consultar otros servicios también pueden escribirnos aquí y una asesora se comunicará para una atención personalizada.

<p>The post Casos de éxito: Implementación en Sistemas de Gestión first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

Es momento de hablar de un rol clave para la gestión de la integridad, y lo enfocaremos bajo el ámbito del Sistema de Gestión Antisoborno ISO 37001 y del Sistema de Gestión de Cumplimiento ISO 37301. La integración de ambas normas nos conduce con mayor claridad a fortalecer la estrategia de la Alta Dirección sobre la integridad. En este artículo descubriremos qué es y a qué se dedica el Oficial de Cumplimiento ISO 37001 e ISO 37301.

¿Qué es el Sistema de Gestión Antisoborno ISO 37001?

La ISO 37001 es un estándar de la ISO International Organization for Standardization (iso.org), que establece los requisitos para un Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS). Incluye requisitos que la organización debe cumplir como la comprensión del contexto de la organización, el enfoque a riesgos de soborno, el liderazgo, la política del SGAS, los objetivos antisoborno, la toma de conciencia y formación, la debida diligencia, los controles financieros y no financieros, así como la investigación del soborno, entre otros. Todos estos elementos están estructurados dentro de la propia norma ISO 37001 en los capítulos Contexto, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Seguimiento y Mejora. Accede a este enlace para revisar nuestro artículo sobre la ISO 37001.

¿Qué es el Sistema de Gestión de Cumplimiento ISO 37001?

La ISO 37301 es un estándar de la ISO International Organization for Standardization (iso.org), que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Cumplimiento (SGC). Permite que la organización cumpla con sus requisitos obligatorios y voluntarios, teniendo como fuente las leyes, regulaciones, normativas, estándares y acuerdos aplicables a la organización. A diferencia de la ISO 37001 que tiene como único enfoque el delito de soborno, la ISO 37001 realiza un mapeo de todas las obligaciones de la organización, permitiendo un espectro mucho más amplio en su enfoque a riesgos.

¿En qué consiste el rol de Oficial de Cumplimiento bajo las normas ISO 37001 e ISO 37301?

El rol de Oficial de Cumplimiento ISO 37001 e ISO 37301 es el vínculo entre la Alta Dirección y la organización, a través procesos de aseguramiento, supervisión o vigilancia y asesoría. Este rol asegura que los Sistemas de Gestión Antisoborno y de Cumplimiento cumplan con los estándares establecidos, supervisa y vigila el desempeño de los sistemas, y asesora a los colaboradores de la organización antes sus inquietudes.

El rol de Oficial de Cumplimiento debe ser independiente, y autónomo, respondiendo de manera directa al Órgano de Gobierno o a la Alta Dirección, con el fin de evitar sesgos e influencias que afecten su responsabilidad. Además, siendo un rol tan importante para los Sistemas de Gestión Antisoborno y de Cumplimiento, regularmente tiene alta exposición pública, por lo que sus procesos de trabajo deben ser claros, sistematizados y operados bajo el marco de la mejora continua.

Para las normas ISO 37001 e ISO 37301, el rol de Función de Cumplimiento puede asumirlo una persona, denominada Oficial de Cumplimiento, un comité de trabajo, un departamento o inclusive una persona o empresa externa, considerando los riesgos relacionados a sus funciones.

¿Por qué es importante el rol de Oficial de Cumplimiento?

El rol de Oficial de Cumplimiento bajo las normas ISO 37001 e ISO 37301 contribuye de manera significativa en la prevención, detección y tratamiento de todo caso que afecte la integridad. A través de los reportes del Oficial de Cumplimiento hacia la Alta Dirección y hacia el Órgano de Gobierno, se alinea la estrategia con la operatividad de la organización, asegurando que se cumplan los estándares definidos. Asimismo, el Oficial de Cumplimiento asume funciones de aseguramiento, por lo que podrá supervisar los procesos operativos según su estrategia y planes de trabajo definidos. La función de asesoría el Oficial de Cumplimiento permite atender las principales dudas del personal, con el fin  de reducir la incertidumbre en la toma de decisiones.

¿Qué actividades realiza el Oficial de Cumplimiento?

En Opex Business Partner diseñamos e implementamos procesos y áreas a cargo del Oficial de Cumplimiento, acorde con el contexto real de la organización. Con esos procesos y sistemas, el Oficial de Cumplimiento podrá gestionar los riesgos de manera eficaz y sobre todo alineados a la gestión de la integridad.

Las principales actividades son: establecer diagnósticos y visitas de supervisión, las que incluyen instrumentos de entrevistas o auditoría interna, elaborar planes de trabajo de su rol considerando el alcance de los sistemas, y contar con un proceso de atención a los colaboradores.  

¿Cómo puedo capacitarme para ser un Oficial de Cumplimiento?

Opex Business Partner ofrece certificaciones internacionales acreditadas por la IAS, permitiendo asumir el rol de Oficial de Cumplimiento a nivel global. Nuestros programas, transmitidos en vivo desde diferentes países, garantizan una formación integral y ética, respaldando el crecimiento profesional en Latinoamérica.

Visítanos y descubre cómo contribuimos a la Comunidad Opex con servicios de consultoría y capacitación en Sistemas de Gestión ISO, Procesos y Mejora Continua, y Riesgos e Integridad. Nuestra experiencia y compromiso nos posicionan como líderes en la promoción de prácticas empresariales éticas y transparentes. Con Opex Business Partner, el camino hacia un entorno empresarial libre de corrupción está más cerca de lo que imaginas.

<p>The post Oficial de Cumplimiento ISO 37001 e ISO 37301: Descubre su Rol Clave first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

Gestión de riesgos es uno de los elementos organizacionales que más ha evolucionado en los últimos años, esto debido principalmente al nivel de regulación internacional sobre la la responsabilidad de los directores de organizaciones expuestas a riesgos de desastre, corrupción y financieros, y a la necesidad de un proceso sistemático para la protección e incremento de valor dirigido por la Alta Dirección.

En el siguiente artículo de Opex Business Partner descubriremos cómo contribuye a los objetivos organizacionales y cómo implementar la gestión de riesgos basada en la ISO 31000 y COSO ERM.

¿Qué es la Gestión de Riesgos?

La gestión integral de riesgos en el negocio aborda la exposición constante de las empresas a eventos que afectan su desempeño, como desastres, casos de corrupción o pérdida de activos críticos. Esta capacidad organizativa se materializa a través de la identificación, análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos que impactan los objetivos de negocio, aplicable a organizaciones de cualquier tamaño y complejidad.

¿Cuál es la importancia de la gestión de riesgos?

La Alta Dirección asume un papel crucial, ya que protege e incrementa el valor mediante un enfoque preventivo sobre eventos que afectan los resultados. En el contexto de regulaciones internacionales y modelos de gestión de riesgos, el Directorio o las Gerencias asumen la gestión de riesgos como parte integral de la estrategia de negocios, dando lugar a la formación de áreas de gestión de riesgos o control interno.

Dado que la gestión de riesgos es esencial en el negocio, cada área y proceso debe adoptar un enfoque de riesgos, ya sea a través de procesos completos de gestión de riesgos o mediante controles financieros y operacionales.

Además, diversas metodologías abordan no solo los riesgos, sino también las oportunidades, permitiendo a la organización mitigar los riesgos y aprovechar las oportunidades para proteger y aumentar el valor.

¿Cuál es la diferencia entre la ISO 31000 y COSO ERM?

En el ámbito de la gestión de riesgos, organismos internacionales como ISO y COSO han establecido marcos de trabajo, metodologías y estándares útiles para diversas industrias.

– La norma ISO 31000 se presenta como una guía centrada en principios, marco metodológico y proceso de gestión de riesgos, siendo versátil y aplicable en todo tipo de organizaciones.

– En contraste, el estándar COSO ERM es un marco de trabajo más amplio orientado al control interno institucional. Se basa en principios y ambientes de control, alineando estrategia, operaciones, reporte de desempeño y cumplimiento. Su aplicación es más frecuente en empresas grandes con áreas dedicadas a la gestión de riesgos y control interno.

Aunque ISO 31000 y COSO ERM tienen enfoques distintos en cuanto a alcance, se pueden integrar fácilmente. Una institución puede aplicar COSO ERM al implementar su estrategia de control interno y, al adoptar el enfoque a riesgos, utilizar la ISO 31000. En caso de que una empresa implemente solo una metodología de riesgos, sin abordar el control interno, puede optar por la ISO 31000.

¿Cómo elaborar un plan de gestión de riesgos?

Opex Business Partner utiliza la norma ISO 31000 como guía para estructurar un plan de gestión de riesgos. Con experiencia internacional en diseño, implementación, auditoría y capacitación en gestión de riesgos bajo los enfoques de la ISO 31000 y COSO ERM, ofrecemos recomendaciones prácticas para su implementación.Entender la estrategia de negocio:  La Alta Dirección debe incorporar el enfoque a riesgos desde el principio, reconociendo su importancia en la sostenibilidad del negocio.

1. Entender la estrategia de negocio:  La Alta Dirección debe incorporar el enfoque a riesgos desde el principio, reconociendo su importancia en la sostenibilidad del negocio.
2. Diseñar y establecer la organización: Definir roles y responsabilidades específicas para la gestión de riesgos, integrándose en todos los aspectos del negocio.
3. Determinar los objetivos de la gestión de riesgos: Comprender el contexto interno y externo de la organización, identificando el alcance de la gestión de riesgos según los requisitos de los grupos de interés.
4. Diseñar e implementar la metodología de gestión de riesgos: Incluyendo etapas como identificación, análisis, evaluación y tratamiento, junto con procesos de supervisión, reporte y comunicación.
5. Implementar el proceso de gestión de riesgos: Colaborativamente con los dueños de proceso y colaboradores, abarcando el alcance definido y extendiéndose a toda la organización.
6.  

Formación como Gerente de Riesgos con Certificación Internacional

Opex Business Partner ofrece certificaciones internacionales acreditadas por la IAS, permitiendo asumir el rol de Gerente Líder de Riesgos a nivel global. Nuestros programas, transmitidos en vivo desde diferentes países, garantizan una formación integral y ética, respaldando el crecimiento profesional en Latinoamérica.

En la formación de un Gerente de Riesgos bajo certificación internacional, es esencial comprender la alta responsabilidad del cargo, y en Opex Business Partner, no solo brindamos el curso de certificación internacional, sino que también acompañamos a nuestros participantes en toda Latinoamérica en su crecimiento profesional, manteniendo valores de ética y profesionalismo.

<p>The post Gestión de Riesgos basada en la ISO 31000 y COSO ERM first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

<p>The post ISO 37001: Guía del Sistema de Gestión Antisoborno first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

Subtítulo

Estos sistemas plantean requisitos generales, por lo que pueden adaptarse fácilmente a una PYME o a grandes corporaciones, eso sí, dado que los SIG promueven un trabajo estándar, se recomienda que la PYME ya sepa como trabajar de manera predecible y organizada.

Estos 5 mitos sobre los Sistemas de Gestión ISO son incorrectos, recuerda que los SIG ISO están diseñados para alcanzar un alto desempeño de sus organizaciones por ende debemos aprovecharlos al máximo.

En Opex Business Partner te brindamos un Servicio de Consultorías ISO con acompañamiento durante todo el proceso hasta que logres la Certificación. Contáctanos fácilmente a través de Whatsapp, clic aquí.

<p>The post 5 mitos sobre los Sistemas de Gestión ISO first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

<p>The post 5 mitos sobre los Sistemas de Gestión ISO first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

De acuerdo a ISO 9001:2015, una No Conformidad es el incumplimiento de un requisito de la norma, incumplimiento de un requisito legal o de cualquier requisito especificado en los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad referente a los productos o servicios que brinda la organización.

Se debe de llevar un registro de las mismas y someterse a un análisis con la finalidad de implementar un plan de acción correctiva y preventiva.

¿Cuál es el objetivo de las No Conformidades?

El objetivo de generar las No Conformidades es identificar y solucionar las desviaciones de los procesos con respecto a los requisitos de la norma, y una vez encontradas, evitar que se vuelvan recurrentes. El objetivo final es eliminarlas por completo.

De no ser así, esto podría causar un impacto negativo en los productos y servicios que brinda la organización, y en la satisfacción del cliente.

¿De dónde provienen las No conformidades?

Las fuentes de dónde provienen las No Conformidades son:

• Repercusiones Internas: Hallazgos de auditorías internas o externas, monitoreo y medición de resultados de las inspecciones de productos y servicios, no cumplimiento con requisitos legales o reglamentarios, observaciones de un superior o de la persona encargada, entre otros.
• Repercusiones Externas: Problemas con proveedores (Tiempos de entregas, incumplimiento de contrato, etc.).
• Reclamo de clientes: Productos y servicios defectuosos que no han sido subsanados y que terminan por transformarse en quejas de los clientes.
  

Lo importante es trabajar en erradicar las No Conformidades, y con ello, dar paso a la mejora continua de la organización; y sobre todo, en buscar la satisfacción y fidelización de los clientes.

En nuestro Servicio de Auditoría e Implementación de Sistemas de Gestión ISO analizamos la fuente del problema que causa una No Conformidad y desarrollamos soluciones, que, al aplicarse, eliminarán por completo dichas fallas.

Contáctanos fácilmente a través de Whatsapp, clic aquí.

<p>The post ¿Qué es la No Conformidad? Normas ISO first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

Las metodologías ágiles pasaron de ser tendencias y herramientas novedosas a ser parte de las actividades regulares de las organizaciones. Sobre todo, de aquellas que reconocen que la innovación y trabajo en equipo son habilidades esenciales para alcanzar los resultados.

En el marco de referencia SCRUM, se establecen principios y procesos para desarrollar soluciones empresariales desde ideas hasta soluciones completamente funcionales. Con SCRUM se pueden desarrollar productos o servicios, softwares, o nuevas características de nuestra propuesta de valor.

Dado que el SCRUM se basa en la habilidad de trabajo en equipo, el rol del SCUM MASTER es imprescindible para la gestión eficaz de los equipos SCRUM. Este rol no pretende ser el jefe del equipo, ni toma las últimas decisiones, por el contrario, en un equipo SCRUM no existe el rol de “jefe” o responsable de los demás.

¿Cuál es el rol del SCRUM MASTER?

El rol del SCRUM MASTER es de mantener el espíritu colaborativo, proactivo y de alto desempeño de los thinkers, promoviendo la solución de conflictos, organización eficiente del trabajo y soporte al resto del equipo.

Si existiese una persona dedicada a llevar el ritmo del equipo ese sería sin duda el SCRUM MASTER. Este rol es hoy reconocido en diversas industrias, inclusive desde este año aparece en los distintos ranking salariales de consultoras de Recursos Humanos, con salarios mayores de USD 40,000 anuales. Dentro de los distintos roles relacionados con las metodologías ágiles, es el primer rol que aparece en las jerarquías organizacionales.

El camino profesional de un SCRUM MASTER es diverso, y puede ser muy especializado en la industria en la que se encuentra o puede ser generalista. Sin embargo, su perfil típicamente es de Gestor, Administrador o Ingeniero Industrial o de Tecnologías de la Información, con formación en Ágile: Design Thinking, SCRUM, Lean Startup, y gestión de proyectos PMI.

En Opex Business Partner recomendamos formalizar el rol de SCRUM MASTER y empoderarlo(a) para darle mayor velocidad y orden a los equipos internos de innovación y desarrollo.

Cuéntanos, ¿Cuáles son tus funciones como SCRUM MASTER?

<p>The post Lo que todo SCRUM MASTER debe saber first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

1. Mejor productividad y resultados en menos tiempo:

Prepara al personal para la correcta ejecución de sus tareas, para ello, es conveniente contar con un perfil y con una descripción de puestos que permita hacer un programa de capacitación a largo plazo en el que los colaboradores vayan adquiriendo estas habilidades, conocimientos y actitudes, y así tener un mejor desempeño en sus funciones. Si tienes colaboradores que conocen de manera específica qué es lo que deben hacer y cómo deben hacer, entonces la empresa también tendrá una mayor productividad, mejores resultados en menos tiempo, y se convertirá en un mejor lugar para trabajar, además dará muy buena imagen también hacia el exterior.

2. Brinda una línea de carrera al Colaborador

Otro beneficio de las capacitaciones es brindar al personal oportunidades para su desarrollo y no solamente en el puesto que actualmente están ocupando, también con miras al crecimiento y a la promoción. De esta manera se busca no solamente brindarles las habilidades específicas que requieren para desempeñar su puesto sino en cuanto haya una oportunidad de una promoción tengas a alguien con la visión, con las habilidades y con la actitud para poder ocupar ese puesto de una manera efectiva y eficiente.

3. Colaboradores más abiertos, disciplinados y receptivos:

Brinda espacios dignos y seguros para tus colaboradores. De esta forma las personas conocerán cuáles son las recomendaciones específicas para llevar a cabo sus actividades de forma que no se pongan en riesgo ellos mismos ni a sus compañeros. Las personas que están continuamente capacitándose están más abiertos a aceptar todas estas reglas, la disciplina, y las políticas que existen al interior de la empresa.

4. Colaboradores motivados y felices:

Tendrás colaboradores mejor motivados y más receptivos a las políticas que ha implementado la gerencia o el área de supervisión, ya que se eliminan los temores a la incompetencia o la ignorancia individual y se muestran más colaborativos a participar en todos estos procesos establecidos.

5. Implementa un buen clima y cultura organizacional:

Modifica la actitud de los colaboradores, no solamente se debe dotar de conocimientos y habilidades en los cursos y talleres de capacitación, también se debe trabajar con el área afectiva. De esta manera se mejora la relación que hay entre jefes, subordinados, y compañeros, se obtiene un mejor ambiente de trabajo, la gente se siente más receptiva y se pone la camiseta de la empresa porque la reconoce como un buen lugar para trabajar.

<p>The post 5 beneficios de las Capacitaciones que harán crecer tu organización first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>

La gestión de procesos es una manera de organización del trabajo  con la finalidad de una mejora continua de las actividades de una organización. Es fundamental que se identifiquen y documenten todos los procesos que se llevan a cabo dentro de la misma, para que de esa manera todo funcione coordinadamente para alinear a los objetivos estratégicos y las necesidades del cliente.

Entre otras ventajas de la gestión por procesos, citamos las tres siguientes: 

Visión global: La visión por procesos facilita tener una visión global que dota a la organización de una mayor flexibilidad y puede animar a hacer nuevas inversiones más fácilmente, pues la empresa está orientada a un objetivo muy claro, así como hacerlo de un modo innovador, siempre dentro de un riesgo controlado.

• Mayor eficiencia: La gestión por procesos permite establecer objetivos y subsanar problemas tanto a nivel de proceso individual como de macroproceso o conjunto de procesos. Además, esa visión de conjunto en pos de una meta o metas concretas ayuda a mejorar la eficiencia, a identificar aquellos puntos en los que falla el proceso y también consigue motivar a los trabajadores en distintos aspectos, fomentando la productividad y el talento creativo.
• Más flexibilidad: A diferencia de las empresas que se organizan de forma tradicional, siguiendo un organigrama, la gestión por procesos se orienta a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos siguiendo la estrategia general de la empresa. Ello obliga a que el personal y los directivos estén muy involucrados, y precisamente por esta razón será también más fácil y rápido optimizar la gestión y hacerlo con una mayor flexibilidad, tanto a nivel individual como global.

<p>The post Ventajas de la gestión por procesos first appeared on Opex Business Partner | Consultora ISO.</p>